11月25日，熱力分公司收到多恩海棠灣小區業主代表送來的一面書有“真情服務 排憂解難”鮮紅錦旗，表達對大唐供熱提供高質量服務的真誠感謝。

  近日，隨著氣溫下降，熱力分公司客服中心供熱服務熱線反復接到多恩海棠灣一戶居民反映家中不熱的現象，但從智能熱網系統數據反饋上看，熱力站各項指標正常，設備運行無異常。該公司立刻組織工作人員對用戶管路進行實地排查，在清洗樓前濾網過程中發現該單元回水流量較小，但閥門指示仍處于全開位置，初步判斷該單元供熱主杠有堵塞現象。工作人員立即對回水主杠進行核查，將回水閥門法蘭拆卸分解發現，供熱管道中大量的殘留水泥等雜物導致閥門堵塞，經過通堵清理，完全恢復了該戶居民的正常用熱。

  入冬以來，該公司以提升供熱服務質量為根本，全面升級智能熱網系統，加強設備維護，提高設備健康水平，以高質量供熱為千家萬戶送去大唐溫暖。同時該公司將“不忘初心、牢記使命”主題教育與供熱工作深度融合，既聚焦主題主線，又促進生產經營，通過開展免費為用戶清洗地熱、過濾網等志愿活動，踐行為身邊群眾辦實事好事的承諾，以高質量服務取信于民，受到小區居民的高度贊揚。